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其他資訊
專為好人量身打造!不失衡的人際關係經營術!
害怕惹對方討厭,無法當面拒絕別人的請託......
不希望「別人」說閒話,勉為其難做自己不喜歡的事......
強烈的完美主義,總是要求最好,不容易開心......
無法說出真心話,覺得自己老是吃虧......
溝通時常常預設立場,東想西想,遲遲無法採取行動......
你常常如此嗎?
「失衡的」好人狀態,
在日常生活裡不斷上演著,
逐漸侵蝕你的開心能量。
請不要輕忽這個事實——
依據本書作者十多年的執業經驗,
因為心情鬱卒,尋求精神科醫師協助的,
百分九十以上都是『好人』!
作者從心理學、精神醫學觀點切入,釐清「好人」的「七大典型」,
揭示這類型的人最常見的「十二種思考模式」,
並分別從整體人際關係、異性交遊、職場倫理、親子關係等方面切入,
教導「好人」們如何在「表明真意」和「與人為善」之間取得平衡。
解答好人心中的八大苦惱,專為好人量身打造的人際關係經營術。
當好人要「挑對象」:別怕眾人討厭自己,情誼重質不重量;
當好人要「降標準」:沒有「完美」這回事,要懂得「容錯」;
當好人要「有底限」:認清自身弱點,藉適當技巧避免受騙;
當好人要「堅守原則」:立場穩固,才能令人信服、贏得尊敬;
當好人要「適時扮黑臉」:放眼長遠大局,救別人也能救自己;
當好人要「勇於自我表達」:讓對方明白你的心意,才能尊重你;
當好人要「化想像為行動」:空想太多是自己嚇自己,放手去做!
誠實,是最好的政策;真心,才能真正的溝通;
懂得「微調」個性、建立自信,不需要變成「壞人」或「小人」,
好人也可以不吃虧!
作者簡介
和田秀樹
一九六○年出生於日本大阪,東京大學醫學部畢業。曾擔任東京大學附屬醫院精神神經科助理、美國卡爾梅寧格精神醫學校國際研究員,現為精神科醫師、國際醫療福祉大學大學部教授(專攻臨床心理學)、川崎幸醫院精神科顧問、一橋大學國際暨公共政策教育大學部客座教授、將心理學運用在商業領域的「和田秀樹協會」負責人、「綠鐵考試指導研討會」負責人。二○○五年獲日本正論新風?。
主要著作有《痛快!心理學》(集英社)、《嫉妒學》(日?BP社)、《以貌取人》、《教育差距》、《別被「改革」所欺》(以上,PHP研究所)、《成人的學習法》(PHP新書)、《用功孩童的媽媽該做的事》、《成人的爭論必勝法》(以上PHP文庫)等。
和田秀樹的網頁www.hidekiwada.com/
譯者簡介
林佩儀
無知少年時期喜歡日本偶像團體,因此一腳踏入日文的世界。
輔大日文系畢業,工作數年歷經滄桑後,為了體驗日劇生活,進入早稻田大學別科進修。
受日本崇法文化影響,○七年秋天飛往南法苦練法文一年。
現職日文口譯、翻譯與教學。
- 新功能介紹 作者: 和田秀樹
- 譯者:林佩儀
- 出版社:商周出版 新功能介紹
- 出版日期:2009/07/10
- 語言:繁體中文
其他新聞
▲圖為醫院示意圖,與本案人物事件無關。(圖/資料照/記者徐文彬攝) 社會中心/綜合報導 台瓦公司一名91歲張姓董娘從2013年起,因為腹股溝皮下化膿性感染傷口,住進台北榮總2個月,痊癒後卻賴在醫院裡,不辦理出院也不付醫藥費,一住就是4年,積欠605萬醫藥費,北榮提告後,士林地院17日判她要歸還床位,北院民事庭也判她賠償605萬元。院方將轉介她到其他的安置機構。 判決指出,這名張姓董娘2013年8月30日,因為感染傷口到榮總住院,2個月後已經痊癒,被告知可以出院,請她辦理手續時,卻情緒激動,還不願意支付醫藥費,院方只好先同意自費住院,請她換床位甚至還激動揮刀,通知員警處理,卻拒收出院通知,也拒收律師函,這一住就是4年多,積欠了605萬的醫藥費。 北榮認為張姓董娘已經嚴重排擠其他病患權益,決定提出民事訴訟,要求她歸還床位,不過張女透過律師指稱,醫院同意她自費住院,有按時提供三餐,代表契約沒有終止,而且身體狀況不佳,不能只憑榮總主張;但院方認為,張女身體狀況穩定,也有開藥給她,並不需要住院。 北院認為,張女並沒有住院的必要,加上院方在今年(2017)6月就已經以出院通知單告知出院,表示已中止自願住院的醫療契約,再繼續佔有病床並不合法,因此判決必須出院歸還床位,並清償600萬的醫療費,以及5萬元的訴訟費,共要賠605萬,全案還可以再上訴。
▲北京控菸協會大讚微博「徹菸」舉動。(圖/翻攝自北京市控菸協會微博,下同) 大陸中心/綜合報導 多數人在網路聊天都喜歡加上表情符號來代表情緒 ,新浪微博近日公布,將逐步下線「吸菸emoji」,北京市控菸協會對此表示認同,也建議騰訊公司將微信、QQ上的類似表情也撤掉,還給民眾一個高品質的生命。 每年的霧霾常常在國際上被人詬病,「淨化首都」是目前大陸官員共同的目標,因此北京市網信辦也表示「網路環境」也是主要工作之一,撤除網路上的不良資訊,青少年才會變得積極、健康。北京市控菸協會會長張建樞對此也表示認同,雖然吸菸emoji在網路上被定義為「酷」的意思,但是吸菸會導致惡性腫瘤及其他慢性疾病,實際上一點都不酷,而這個表情符號等同向青少年宣傳「吸菸就是酷」。 據了解北京市在2015年6月1日施行《北京市控制吸菸條例》,明文規定室內公共場所、及工作場火、大眾交通工具上都全面禁菸,但民眾似乎還沒形成「無菸環境」的共識。另外,醫學期刊《刺胳針》(Lancet)也於2015年10月刊載,中國有三分之二的男性青年吸煙,且大部分在20歲之前就已成癮,因此會長張建樞主張,為避免表情符號成為青少年網路使用者的吸菸誘因。 除了微博先做「撤菸」動作之外,控菸協會同時也建議騰訊公司旗下的微信與QQ,把原定義為「悠閒」的吸菸表情符號拿掉菸蒂。協會專家認為只要盡力「淨化」網路環境,一定也能帶動實際的日常生活,提高生命品質。 ▼網友原本發出要紀念的吸菸表情符號,也已被改為「無菸」模式。
一不小心就賣光光:即使走近顧客身邊,也不會被說「我自己看就好」。從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則
站在銷售第一線的你,是不是也有這樣的困擾?
★才靠過去,顧客不是立即走開,就是說「我自己看就好」。
★被客人抱怨「這個怎麼這麼貴的」的時候一句話都講不出來。
★還沒賣就自己覺得「怎麼這麼貴?」然後業績更差。
日本的銷售達人橋本和惠要告訴你
銷售,不是才能,而是技巧。
透過橋本方程式,菜鳥也能成功銷售,
創造驚人業績!
你是不是,也有這樣的困擾呢?
□從事服務業的你,是不是很難開口向客人推銷加值商品/服務?
□站在店頭做銷售,客人一看到你靠過來,就立刻走開?
□作為業務/銷售員的你,是不是一開始就對產品抱持著「這個怎麼這麼貴?」的想法,以至於被客戶/客人抱怨「這個怎麼這麼貴」的時候,一句話都講不出來?
□做銷售的資歷雖然很久,但始終沒有驚人業績,總是不被重用?
這些問題,交給「不管賣什麼都可以賣光光」的超級銷售員橋本和惠就對了!
◎連背對顧客,都可以有效提升業績!?
因為當顧客走進店裡的時候,他有可能只是想要看看,也有可能本來就愈想要消費。此時,其實不用硬是靠過去介紹或促銷,最好能夠延續手上的工作(例如整理貨品、整理單據),一邊跟客戶打招呼。此時,即使是背對客戶也不要緊。因為少了緊迫盯人/有人伺機而動的感覺,客戶更能夠放心選購商品,我們也能進一步達到「留下客人」的初步目標。
◎只要看得懂客人的肢體語言,上前推銷也不會被拒絕
近身推銷當然有效果!但若能夠掌握顧客的肢體語言,便更能夠掌握上前推銷的時機。橋本和惠的獨家撇步是:不妨就在顧客身邊整理貨架(但切忌盯著客人的動作看),一邊悄悄留心顧客的動態。若顧客的眼神移往銷售員,則表示需要說明獲推薦。這個時候若上前說明產品或推推薦產品,不但不會嚇跑客人,也能夠提升銷售成功的機率,有效提升業績!
◎切忌:不要用自己的荷包去評估客人的荷包
覺得產品定價不合理,很難推薦給客人嗎?或是當客人當面嫌棄「這個好貴!」的時候,你就立刻辭窮了呢?切記:「貴」與「便宜」都是我們的主觀認知。銷售時,應該要以客人的立場為立場,而非以我們的主觀認知去猜顧客的價值觀與需求。加上對產品價值的充分了解,才能讓客戶體察到產品的價值,也不會因為我們的主觀認知而錯失銷售的機會。
◎不管銷售的好或不好,都要知道自己的弱點在哪裡
檢討大會總是變成批鬥大會?或是夜深人靜時,你總懊惱於自己的業績不夠出色,卻又不知道自己可以改進什麼地方?橋本和惠要告訴你:即使只有自己一個人,也能夠找到自己弱點的方法!
業績不好時,可以思考「客人總是拿什麼樣的話來拒絕我」?
銷售總是失敗時,應該要思考「我是否真正讓顧客了解商品的價值?」
『你真了解我的需求!』曾經有客人這樣稱讚過你嗎?
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